환불규정

1. 작업 착수 전

결제 완료 후 파일을 전달하기 전, 또는 파일을 전달했더라도 스튜디오가 작업을 시작하기 전이라면 전액 환불됩니다. 주문 페이지 또는 이메일로 취소를 요청해주세요. 결제 취소는 카드사 기준 3~7영업일 내 반영됩니다.

2. 작업 착수 후

스튜디오가 파일을 검수하고 작업을 시작한 시점(주문 상태가 ‘작업 중’으로 바뀌는 시점) 이후에는 환불이 불가합니다. 이 서비스는 이용자의 음원에 맞춰 개별적으로 제작되는 용역이며, 착수 후에는 다른 용도로 재사용할 수 없기 때문입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 이 사실을 주문 화면에서 고지하고 동의를 받습니다.

3. 결과물에 대한 불만

납품된 결과물이 요청사항과 다르다고 판단되면 포함된 리비전 횟수 안에서 수정을 요청할 수 있습니다. 리비전 이후에도 명백한 기술적 결함(클리핑, 무음 구간, 채널 오류 등)이 확인되는 경우 무상으로 재작업합니다. 취향의 차이를 이유로 한 환불은 어렵습니다.

4. 스튜디오 사정으로 작업이 불가한 경우

스튜디오의 사정으로 작업을 진행할 수 없게 되면 착수 여부와 관계없이 전액 환불하며, 지체 없이 안내드립니다.

5. 환불 절차

1. 이메일([email protected])로 주문번호와 함께 요청
2. 스튜디오 확인 후 2영업일 내 처리 (가상계좌 결제는 환불 계좌 정보 필요)
3. 카드·간편결제는 결제 취소로, 가상계좌·계좌이체는 계좌 환불로 처리